Что важно знать о гарантии Apple
1. Приём техники Apple на гарантийное обслуживание осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона единого образца и чека о покупке. В гарантийном талоне должны быть указаны: серийный номер и модель изделия, дата продажи, cрок гарантийного обслуживания, проставлена печать продавца.
С целью повышения осведомленности конечных пользователей, повышения удобства пользования продуктами Apple и для уменьшения шансов на неосознанное приобретение потребителями продукции, ввезенной в Украину неофициально, с 10 июня 2010 г. все компьютеры, ноутбуки, серверы, мониторы и mp3-плееры Apple комплектуются гарантийными талонами единого образца, с включенной в них краткой инструкцией пользователя на украинском языке.
 |
Компьютеры Apple Mac (настольные, моноблоки и портативные, а также мониторы и серверы) отгружаются с гарантийными талонами, вложенными в транспортную (внешнюю) упаковку, кроме рабочих станций Mac Pro и мониторов Apple 30'' (для них талоны вкладывается в основную коробку), и запечатываются упаковочной лентой с маркировкой «ПРОВЕРЕНО». В каждый гарантийный талон впечатан уникальный серийный номер продукта, с которым он идет в комплекте. |
|
Плееры iPod отгружаются со склада с гарантийными талонами меньшего размера, размещенными с внешней стороны коробки под прозрачной пленкой. Серийный номер в них не впечатывается, поэтому важно проверить, чтобы продавец корректно его вписал непосредственно при покупке. |
Важно: Проверяйте полноту и правильность заполнения гарантийного талона продавцом в магазине. При отсутствии талона, указанного выше, применяются правила ограниченной всемирной гарантии Apple, а также нормы украинского законодательства, касающиеся гарантийного обслуживания продукции, произведенной за рубежом.
- 2. Осторожно: гравировка!
Достаточно часто можно встретить компьютеры Apple с кириллическими символами, нанесенными на клавиатуру методом гравирования.
Подобные действия рассматриваются как «несанкционированная модификация оборудования/части оборудования»,
что автоматически аннулирует возможность бесплатного обслуживания не только в рамках одногодичной ограниченной гарантии Apple, но и в рамках программ расширенной поддержки.
*В соответствии с «Положением по ограниченной гарантии Apple»,
гарантия Apple сроком один год не распространяется на: ... (g) на изделия или запчасти, у которых были изменены функциональное назначение
или возможности без письменного разрешения компании Apple. (стр. 52)
Кроме того, часто в случаях гравировки клавиатуры покупатель получает неполноценный продукт: кириллические символы на гравированных клавиатурах с подсветкой могут либо ее не иметь вообще, либо такая подсветка будет неравномерной, что ухудшает удобство пользования продуктом, а также нарушает его внешний вид и высокое заявленное качество от производителя.
- 3. Что такое и как работает проверка серийного номера?
Система проверки серийного номера
позволяет пользователю убедиться в том, является ли данный продукт оригинальным продуктом Apple,
который официально импортирован в Украину.
Благодаря круглосуточному онлайн доступу, проверить серийный номер можно из любой точки земного
шара (если, например, вы находитесь в командировке) и в любое время, даже из магазина - перед принятием решения о покупке.
Это легко сделать в течение одной минуты, просто введя серийный номер Вашего компьютера в окно ввода и нажав кнопку «Проверить».
Система проверки серийного номера доступна на главной странице сайта www.erc.ua/apple,
а также в разделах сайта «Где купить» и «Поддержка».
Лучший способ приобрести Mac — обратиться к официальному дилеру Apple и получить значительные преимущества:
| 1. Высокое качество поддержки от авторизованных партнёров. Официальный товар продаётся через официальную партнёрскую сеть, основу которой составляют опытнейшие дилеры Apple. Каждая такая компания для того чтобы получить авторизацию, в обязательном порядке обучает своих продавцов-консультантов и специалистов поддержки, — все они проходят тренинги и сдают экзамены. Поэтому, приобретя официальный продукт, вы не останетесь со своими вопросами наедине, вам всегда придут на помощь сертифицированные специалисты.
|
|
2. Гарантирован-
ное сервисное обслуживание. Только с официальным товаром у покупателя не возникнет никаких вопросов с гарантийным обслуживанием. Несмотря на высокую надёжность техники Apple, лучше иметь 100% уверенности в том, что внезапно возникшая проблема будет решена. Каждая единица официальной техники продаётся с гарантийным талоном, который обеспечит защиту ваших интересов в случае обнаружения скрытого дефекта. Ремонт или замену можно будет произвести не только в месте покупки, но и в любом авторизованном сервисном центре Apple |
|
3. Полная готовность к использованию «прямо из коробки». Только официальная техника Apple поставляется полностью готовой к использованию на территории нашей страны. Все компоненты, которые входят в комплект поставки вашего нового компьютера, адаптированы к местным условиям: электрические вилки соответствуют европейским стандартам, клавиатура изначально содержит кириллические символы, а инструкция по эксплуатации составлена на русском и украинском языках. Официальный гарантийный талон также прилагается.
|
|
4. Честно, открыто и безопасно. Поскольку вся официальная техника Apple импортируется в страну открыто, с полной уплатой всех необходимых налогов, её владелец может спать спокойно. Какие бы новые правовые нормы не были введены в будущем, покупатель может быть уверен, что пользуется абсолютно легальной продукцией и не нарушает никаких законов. Также немаловажно, что вся официальная продукция при ввозе в страну в обязательном порядке сертифицируется, получая подтверждение на соответствие принятым в Украине стандартам и нормам.
|
